LINE公式アカウント作り方を徹底解説【URUオンラインスクールで身につくスキル】

LINE
2023.09.30

LINE公式アカウントってどうやってつくるの？
LINE公式アカウントって個人で作成できる？

このようなお悩みにお答えします。

この記事を書いている僕はLINE集客支援を行っている会社で働いているサラリーマンです。

日々、事業者様のLINE公式アカウントの運用をサポートしています。

LINE公式アカウントの作り方に関する質問をもらうことが多いです。

そんな僕が、LINE公式アカウントの作り方をお伝えします。

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、LINE上で企業やブランドが公式に運用するアカウントのことです。ユーザーはこのアカウントを友だち登録することで、その企業やブランドと直接メッセージのやり取りや情報の受け取りができます。公式アカウントには、LINE公式アカウントとビジネスアカウントの2つのタイプがあります。

LINE公式アカウントのメリット

日本でLINEを使用しているユーザーが月間で9,500万人もいる！！なかでも、毎日アクティビテブに使っているユーザーは、86％も！

LINE公式アカウントを活用することで、ビジネス上でさまざまなメリットが得られます。例えば、直接メッセージを通じてユーザーからの質問や問い合わせに迅速に対応できる点が挙げられます。また、新商品やセール情報をリアルタイムで伝えることができるため、ユーザーとの関係を深めながら売上を増やすことができます。

なぜLINE公式アカウントを作成すべきか？

LINEは日本国内外で非常に多くのユーザーに利用されており、その普及率は非常に高いです。したがって、LINEを活用することは、ビジネスや団体にとって重要な存在となっています。LINE公式アカウントを作成することで、以下のようなメリットを享受できます。

広範なユーザー層にアクセス

LINEは幅広い年齢層に利用されており、様々なターゲット層にアクセスできます。

リアルタイムコミュニケーション:

リアルタイムで顧客とコミュニケーションを取れるため、迅速な対応が可能です。

プロモーションの効果的な実施: キャンペーンやプロモーション情報を瞬時にユーザーに伝えることができます。

LINE公式アカウントの基本知識

LINE公式アカウントの機能とメリット

LINE公式アカウントは、以下の主な機能とメリットを提供します。

メッセージ送信

LINEを通じてユーザーに直接メッセージを送信できます。これにより、最新情報やキャンペーンのお知らせをリアルタイムで共有できます。たとえば、新商品の発売情報や特別セールのお知らせを迅速にユーザーに伝えることができます。

タイムライン掲載

ユーザーのタイムラインに投稿でき、広告やコンテンツを効果的に展示できます。これにより、ユーザーが日常的に見る場所で情報を発信し、ブランドの認知度を高めることができます。

自動応答

LINE公式アカウントでは、AIを活用して自動的に返信メッセージを設定できます。たとえば、営業時間外でも顧客からの質問に対応でき、顧客サポートを向上させることができます。

個人アカウントとの違い

LINE公式アカウントは、通常の個人アカウントとは異なり、ビジネスや団体向けの専用アカウントです。個人アカウントではできない多くのビジネス向け機能を利用できます。以下にいくつかの違いを挙げてみましょう。

  • メッセージ配信人数: LINE公式アカウントでは一度に多くのユーザーにメッセージを送信できます。個人アカウントでは友達との1対1のコミュニケーションが主体です。
  • 公開タイムライン: LINE公式アカウントはタイムラインに投稿でき、多くのユーザーが閲覧できます。個人アカウントのタイムラインは友達にしか表示されません。
  • プロフィール設定: 公式アカウントでは、企業や団体の情報を詳細に設定でき、公式のプロフィールを表示できます。

作成準備

LINE公式アカウントを作成する前に、以下の作成準備が必要です。

必要なもの

LINE公式アカウントを作成するには、以下のものが必要です。

  • スマートフォンまたはPC: LINEアプリを操作するためのデバイスが必要です。
  • メールアドレス: アカウントの認証および連絡に使用します。

LINEビジネスIDの取得方法

LINE公式アカウントを作成するには、LINEビジネスIDを取得する必要があります。以下にその取得方法を詳しく説明します。

LINEビジネスIDは、LINE公式アカウントを作成するために必要なキーとなります。取得方法は以下の通りです。

  • ステップ 1: LINEアプリを起動: まず、スマートフォンにインストールされたLINEアプリを起動します。
  • ステップ 2: ログインまたは新規登録: アプリを起動したら、既存のLINEアカウントにログインするか、新しいアカウントを作成します。アカウントを作成する際には、メールアドレスを登録しましょう。
  • ステップ 3: プロフィール設定: アカウントを作成またはログインしたら、プロフィール設定画面に移動します。ここで、LINEビジネスIDを作成するオプションが表示されるはずです。該当のオプションを選択し、LINEビジネスIDを取得します。

LINEビジネスIDの取得が完了したら、次にLINE公式アカウントを作成する手順に進みましょう。これについては次のセクションで詳しく説明します。

LINE公式アカウントの作成手順（スマホアプリ版）

LINE公式アカウントをスマートフォンアプリ版で作成する手順を以下に示します。

LINEアプリをダウンロード

最初に、スマートフォンにLINEアプリをダウンロードしましょう。これは通常のLINEユーザーが利用しているアプリと同じです。ダウンロードが完了したら、アプリを起動してください。

LINE公式アカウントを作成する

新しいLINE公式アカウントを作成するために、以下のステップバイステップガイドに従ってください。

ステップ 1: ログイン

LINEアプリを起動し、ログインまたは新規登録を行います。新規登録の場合、メールアドレスを使用してアカウントを作成し、LINEビジネスIDを取得しておくことを忘れないでください。

ステップ 2: 公式アカウント作成

ログイン後、画面左上のメニューアイコンをタップし、”公式アカウント”を選択します。その後、”公式アカウントを作成”を選択します。このオプションを選ぶことで、新しい公式アカウントを作成できます。

ステップ 3: アカウント情報入力

必要な情報を入力し、公式アカウントの設定を開始します。これにはアカウント名、ステータスメッセージ、プロフィール画像などが含まれます。アカウント名はビジネス名や団体名にすることが一般的です。

ステップ 4: メッセージ設定

ユーザーとのコミュニケーションを強化するために、あいさつメッセージやAI応答メッセージを設定します。ユーザーが最初にアカウントにメッセージを送信した際に表示されるメッセージです。

ステップ 5: メッセージテスト

設定したメッセージを実際に送信してテストします。ユーザーエクスペリエンスを確認し、メッセージが適切に表示されることを確認しましょう。

ステップ 6: アカウントを公開

LINE公式アカウントを一般ユーザーに公開する手順を実行し、アカウントを公開します。これにより、ユーザーがアカウントを見つけ、メッセージを送信できるようになります。

おすすめの運用ポイント

LINE公式アカウントを成功させるために、以下の運用ポイントを考慮してみましょう。

コンテンツ戦略

LINE公式アカウントの成功には、魅力的なコンテンツが不可欠です。定期的なコンテンツ更新を行い、ユーザーの関心を引く内容を提供しましょう。これには以下のようなコンテンツが含まれます。

  • 最新情報: 企業や団体の最新情報を共有しましょう。新製品、サービス、イベントなどの情報をタイムリーに発信します。
  • ヒントとアドバイス: ユーザーに役立つヒントやアドバイスを提供します。業界のトレンドやベストプラクティスを共有することで、信頼性を高めましょう。
  • クーポンや特典: ユーザーに特別なクーポンや割引情報を提供して、購買意欲を高めます。

顧客対応

顧客との円滑なコミュニケーションが成功の鍵です。LINE公式アカウントでは、以下の方法で顧客対応を強化できます。

  • 自動応答: 自動応答メッセージを設定して、24時間いつでも顧客の質問や問題に対応できるようにしましょう。例えば、「営業時間外ですが、お問い合わせいただき、ありがとうございます。」といったメッセージを自動的に返信できます。
  • 返信スピード: 顧客からのメッセージに対する返信スピードを高めましょう。迅速な対応は顧客満足度を向上させます。
  • カスタマーサポート: 必要に応じて、カスタマーサポート担当者を配置し、複雑な問題に対応できるようにしましょう。

よくある質問

LINE公式アカウントに関するよくある疑問について確認してみてください。

LINE公式アカウントは無料ですか？

A: はい、LINE公式アカウントの作成は無料です。ただし、メッセージ通数、一部の高度な機能や追加オプションには料金がかかる場合があります。詳細はLINE公式ウェブサイトをご確認ください。

LINE公式アカウントを削除する方法は？

A: LINE公式アカウントを削除するには、LINE公式アカウントの管理画面から該当のアカウントを選択し、削除オプションを実行します。ただし、アカウントを削除する前に注意が必要であり、詳細な手順についてはLINE公式ウェブサイトをご参照ください。

まとめ

LINE公式アカウントの作成手順と基本知識を振り返りましょう。LINE公式アカウントは、ビジネスや団体とユーザーとの効果的なコミュニケーションを実現する重要なツールです。初心者でもスマートフォンやPCを使って簡単に作成でき、ビジネスの発展に貢献できます。ぜひ活用してみてください。LINE公式アカウントは、顧客との信頼関係構築や情報共有において強力なツールとなることでしょう。

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