LINEショップカードの活用方法を大公開【ユアユニ実体験】

この記事を書いている僕はWebマーケティング会社で働いています。

LINE公式については熟知しております。

今回は、LINEショップカードについて説明します。

LINE公式アカウントって何？
最近LINE公式ってよくきくけど、どんな機能があるの？
LINE公式アカウントってビジネスに使えるの？

そんな疑問にこたえます。

Contents

1 LINEショップカードの基本
- 1.1 LINE公式アカウントとは？
- 1.2 ショップカードの概要
2 LINEショップカードのメリットとデメリット
- 2.1 メリット
- 2.2 デメリット
3 LINEショップカードの導入方法
- 3.1 LINE公式アカウントの作成
- 3.2 ショップカードの設定
4 ショップカードの効果的な設定方法
- 4.1 デザインとカスタマイズ
5 LINEショップカードの運用戦略
6 成功事例とヒント
- 6.1 成功事例
7 LINEショップカードの効果的な運用方法　
- 7.1 ヒントとトラブルシューティング
8 まとめと次のステップ
- 8.1 LINEショップカードの利用のまとめ
- 8.2 次のステップ
9 LINEショップカードを運用するならLINE公式アカウントも学ぶべき

LINEショップカードの基本

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントは、企業や団体がLINE上で顧客とコミュニケーションを取るための専用アカウントです。これを導入することで、LINEユーザーに対して迅速かつ効果的な情報提供が可能となります。LINE公式アカウントを活用することで、LINEショップカードを導入し、顧客との関係を強化できます。例えば、新商品のプロモーション、お得なクーポンの提供、カスタマーサポートなど、多くの役割を果たします。簡単にいうと、企業版のLINEです。

ショップカードの概要

ショップカードは、LINE公式アカウントを介してユーザーに提供される特典や情報を含むカード形式のツールです。これにはいくつかの種類があり、代表的なものにはスタンプカード、クーポンカード、スタンプラリーカードなどがあります。これらのカードを通じて、ユーザーは企業とのコミュニケーションを円滑に行えるだけでなく、リワードや特典を享受することも可能です。LINEのアプリないで利用できる、デジタルポイントカード！

LINEショップカードのメリットとデメリット

メリット

LINEショップカードの利点は多岐にわたります。例えば、リアルタイムでの情報発信が可能であり、これにより最新の情報をユーザーに迅速に伝えることができます。また、ユーザーとの双方向コミュニケーションが容易であり、顧客ロイヤルティの向上に寄与します。さらに、購買履歴や利用履歴の分析を通じて、個別にターゲットした情報提供も可能です。また、使い慣れたLINEアプリ上で管理することも強みです。例えば、「急に買い物へでかけたためポイントカードを家に忘れた」「会計のとき、お財布に入れたはずのポイントカードが見つからない」ということもなくなります。ポイントの取得は、店側が用意したQRコードを読み取るだけでOK。

デメリット

一方で、LINEショップカードには制約も存在します。例えば、LINEユーザーに限定されるため、特定の顧客層にしかリーチできないことがあります。また、ショップカードの設定やカスタマイズが初めてのユーザーにとっては複雑に感じられることもあります。さらに、顧客データの収集と適切な管理、プライバシー保護についての法的要件を満たす必要があります。

LINEショップカードの導入方法

LINE公式アカウントの作成

LINE公式アカウントを導入する第一歩は、アカウントの作成です。専用の管理者アカウントを持たない場合は、最初にアカウントを作成し、ビジネスとのコミュニケーションの基盤を整える必要があります。アカウントの作成手順は簡単で、公式アカウントの管理者として登録します。

まず、LINE公式アカウントの作成手順を解説します。

無料でできること： LINE公式アカウントの作成は完全に無料で行うことができます。以下の手順でアカウントを作成できます。

LINE公式アカウントの申請
プロフィールの設定
初期設定の完了

本当に簡単な設定でLINE公式アカウントは作成できます。

どんな業種な方でも、まず無料で作成してみることをおすすめします。

ショップカードの設定

ショップカードの設定は、LINE公式アカウント内で行います。基本的な設定から詳細な特典の設定まで、ステップバイステップで導入できます。カードのタイプを選択し、ユーザーに提供する情報や特典を設定します。デフォルトの設定からカスタマイズまで、企業のニーズに合わせて調整できます。

店舗では、紙のポイントカードを使って来店や商品に応じてポイントを付与して、ポイントがたまると割引やプレゼントなどの特典を準備する施策がよく行われています。

LINE公式アカウントのショップカードは、このポイントカードをLINE上で発行して管理ができます。

日本人なら、誰でもインストールしているLINEでポイントを管理できるので、お客様も抵抗なくスタンプカードを発行してくれます。

紙でもらうよりデジタルで管理する方が今の時代にあっていますね。

ショップカードの効果的な設定方法

ショップカードの利用には、LINE公式アカウントの追加が必要になります。そのため、ユーザーが利用したくなるような設定や特典を用意する必要がある！

なにかメリットがないとユーザーさんは、LINEを登録してくれないです。通知がきてうっとうしいだろうな〜など思うので、簡単には友だち追加してくれないです。僕も実際にそう思います。

例えば、初回のポイントは2倍付与するなどのお得感を強めることです。このような施策を打つことで、ユーザーをLINEに促すことが可能。

デザインとカスタマイズ

ショップカードのデザインは、企業のブランディングに合わせてカスタマイズできます。特典の内容も工夫次第でユーザーの興味を引くことができます。例えば、企業のロゴやカラースキームを組み込んだデザインを選ぶことで、ブランドの一貫性を保ちつつ、ユーザーにアプローチできます。特典の内容についても、セール情報、割引クーポン、商品情報など、ユーザーにとって魅力的なものを提供することが重要です。

LINEショップカードの運用戦略

ポイント付与の戦略

ポイント付与は、ユーザーの参加を促すために重要な要素です。ポイントの設定方法や、ユーザーにとって魅力的なポイント付与のコツを理解することが必要です。ポイントを付与する条件や割合を設定し、ユーザーにとって達成感やリワードを提供します。例えば、スタンプカードの場合、一定数のスタンプを集めると特典がもらえる仕組みを作ることができます。

ユーザーデータの活用

顧客データの収集と分析は、効果的な運用戦略に不可欠です。ユーザーの行動を理解し、ターゲットに合わせた情報提供ができるようになります。例えば、ユーザーの購買履歴や興味関心を把握し、個別にカスタマイズされた情報を提供することができます。データ分析ツールを活用して、顧客の嗜好や購買パターンを把握しましょう。

友だち登録の促進

友だち登録を増やすためには、戦略的なアプローチが必要です。SNSでの宣伝や特典の提供など、さまざまな方法があります。例えば、LINE公式アカウントのQRコードを活用して、簡単に友だち登録を促進できます。また、特別なイベントやキャンペーンを実施して、友だち登録を奨励しましょう。

リッチメニューの活用

リッチメニューは、ショップカードの告知戦略に役立ちます。豊富な情報を提供し、ユーザーの興味を引くことができます。例えば、新商品のプレビューや限定特典の紹介など、リッチメニューを活用してユーザーに魅力的な情報を提供しましょう。リッチメニューを作成する際には、視覚的な要素やインタラクティブなコンテンツを組み込むことで、ユーザーの関心を引きます。

成功事例とヒント

成功事例

LINEショップカードを活用した成功事例を学びましょう。他の企業がどのように活用しているかを知ることで、自社の戦略の参考にできます。例えば、飲食業界ではスタンプカードを使ったリピーターキャンペーンが成功し、売上の増加と顧客忠誠度の向上を達成しています。

ショップカードがお客様とのコミュニケーションのきっかけになった事例もあります。施設の受付付近にポイント付与のQRコードを設置したことで、ユーザーコミュニケーションのきっかけになったそうです。ショップカードをためているお客様は、リピーターの可能性が高いので声をかけてアプローチするのは非常に良い施策です。紙のカードは、費用がかかります。ですが、LINEショップカードですとデジタル発行で無料作成ができるのでリスクなしでスタートができます。

LINEショップカードの効果的な運用方法　

LINEショップカードの効果的な運用方法をステップ形式で説明します。

顧客情報の収集と活用： LINEショップカードを運用する際に、顧客からの情報収集を活用しましょう。顧客の好みや購買履歴を把握し、パーソナライズされた特典や情報提供を行います。これにより、顧客の満足度が向上し、リピーターが増えます。
カードの発行促進：カードの発行を促進するために、特典を提供しましょう。例えば、初回登録でポイントや割引クーポンをプレゼントすることで、新規ユーザーの獲得が容易になります。また、既存顧客にもカードの利用を奨励する特典を提供しましょう。
ポイント制度の設定：カードを通じてポイントを蓄積できる仕組みを導入しましょう。ポイントをためることで、顧客は継続的にショップに戻ってきます。ポイントが一定数たまると、特典や割引を提供することで、購買意欲を高めましょう。
期間限定キャンペーン：定期的に期間限定のキャンペーンを実施しましょう。例えば、特定期間中にカードを利用すると、倍のポイントがもらえるキャンペーンなどを実施することで、顧客の来店を促進します。
リアルタイムの情報提供： LINEショップカードを通じて、新着商品やセール情報などをリアルタイムで顧客に提供しましょう。LINEの通知機能を利用して、顧客の関心を引きつけ、来店や購買の誘導を行います。
イベントの開催：定期的なイベントを開催して、顧客をショップに呼び込みましょう。例えば、カード会員限定のプレビューセールやワークショップを開催することで、顧客の参加を促進します。
フィードバックの収集：顧客からのフィードバックを積極的に収集し、改善点を把握しましょう。顧客の声に耳を傾け、サービスの向上に取り組むことで、顧客満足度を維持しましょう。
カードデザインの工夫：カードのデザインに工夫を凝らし、顧客に愛着を持ってもらいましょう。カードが魅力的でインパクトのあるものであれば、顧客が使い続ける意欲が高まります。
データ分析と戦略の最適化：カードの利用データを分析し、効果的な戦略を見つけ出しましょう。顧客の嗜好や行動パターンを理解し、戦略を最適化していくことが成功の鍵です。

これらの方法を組み合わせて、LINEショップカードを効果的に運用しましょう。顧客忠誠度の向上と売上増加につながり、ビジネスの成功に寄与します。

ヒントとトラブルシューティング

ショップカードの運用でのヒントや注意事項を把握しましょう。問題が発生した場合の対処法も理解しておくことは重要です。例えば、ショップカードの特典がユーザーに適切に届かない場合、コミュニケーション戦略を再評価し、ユーザーへのアプローチ方法を最適化することが必要です。公式LINEアカウントではサポートが充実しています。トラブルが起きた際も安心して対応ができます。

まとめと次のステップ

LINEショップカードの利用のまとめ

LINEショップカードの利用のまとめでは、今までに学んだ内容を振り返ります。LINEショップカードを活用することで、ビジネスにおけるLINEの役割を強化し、顧客との関係を築くことができることを再確認しましょう。

次のステップ

LINEショップカードを導入・活用するための次のステップを指南します。次のステップでは、顧客データの効果的な活用、コミュニケーション戦略の最適化、リッチメニューの活用など、より高度な戦略の実行が求められます。知識と戦略の向上を目指し、ビジネスにおけるLINEショップカードのポテンシャルを最大限に引き出しましょう。

LINEショップカードは、初心者でもスタートできる準備を整えるための貴重なツールです。LINEのビジネス活用の一環として、積極的に活用してみましょう。知識の積み重ねと適切な戦略を持つことで、ビジネスの成功に貢献することができます。LINEショップカードは、ユーザーとの緊密な関係構築や売上の向上に大いに寄与することができる強力なツールです。

紙のポイントカードという特徴もありながら、LINE上で使用可能という高い利便性をもっています。

LINEショップカードを運用するならLINE公式アカウントも学ぶべき

LINEショップカードの特徴をご理解していただけましたか？

LINEショップカードを上手に運用すると、集客力がつきます。

LINEショップカードを利用していくのには、LINE公式アカウントの知識も必要になります。

構築から運用までの一連の流れを理解することで、効率的な運用ができます。

まずは公式LINEを構築してみましょう。
公式LINEを構築するにはある程度の知識が必要になります。

公式LINEについて学ぶならUR-Uがおすすめです。
僕も、UR-Uで学びました。
動画で、勉強できて分かりやすいです。

無料体験もあるのでぜひやってみてください。

UR-U公式YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCrjIm2uu9IrR5gyst0tH6Ww

株式会社MDS公式YouTube:https://www.youtube.com/@mdsofficial9763

竹花貴樹公式YouTube:https://www.youtube.com/channel/UCSwW7Cgtn1Bq74YGiIY2UFg